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  • Fiabilidad 5 estrellas
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Datos del bono

Términos y Condiciones:

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar esta Página Web y registrarse como Usuario. Si tiene alguna pregunta relacionada con la Página Web o con los Términos y Condiciones, puede consultar nuestra sección de Preguntas Más Frecuentes o contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente (sus datos de contacto están aquí). Al utilizar esta Página Web, usted indica su aceptación de los Términos y Condiciones establecidos a continuación.

Así mismo, debería leer nuestra Política de Privacidad aquí.

Gamesys Spain PLC, responsable de este sitio web www.canalbingo.es pone a disposición de los Usuarios el presente documento para dar cumplimiento a la normativa aplicable.

1. Introducción

1.1. La Página Web www.canalbingo.es está operada por Gamesys Spain PLC (a quién nos referiremos como “nosotros” o “nuestra”) que está registrada en Gibraltar bajo el número de registro 106875. Nuestro principal domicilio de operaciones se encuentra en Floor 2, Suite 2, Waterport Place, Gibraltar y su número de identificación fiscal es N0440802G. Gamesys Spain Plc forma parte de un grupo de empresas, cuyos detalles están disponibles en el siguiente enlace: www.gamesyscorporate.com

1.2.En estos Términos y Condiciones nos referiremos a usted como “usted”.

1.3. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros.

1.4. Estos Términos y Condiciones se aplicarán cuando utilice la Página Web y reemplaza cualquier acuerdo previo en relación con su uso de la Página Web. Usted confirma que no ha aceptado estos Términos y Condiciones como resultado de cualquier declaración hecha por nosotros que no esté en estos Términos y Condiciones.

1.5. Podemos cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le recomendamos que nos vuelva a visitar y lea estos Términos y Condiciones regularmente porque rigen su uso de la Página Web. Nuestra licencia de juego requiere que le notifiquemos si realizamos cambios en estos Términos y Condiciones y que Usted acepte la nueva versión de los Términos y Condiciones.

2. Definiciones

En los Términos y Condiciones, los términos en mayúsculas significan:

Apuesta

La apuesta que se debe pagar para entrar en uno de los Juegos.

Bote Progresivo

Un Bote en el que el total a pagar se incrementa cada vez que se realiza una apuesta por dinero en el juego (hasta y a menos que dicho bote se pague).

Botepuntos

Puntos de fidelidad que se otorgan de acuerdo con las Reglas de los Botepuntos disponibles aquí y que podemos dar ocasionalmente.

Contenido publicitario

Significado definido en la sección 15.2 de estos Términos y Condiciones

Contribución

Significado definido en la sección 15.1 b de estos Términos y Condiciones.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo pero no limitado a: (i) los derechos de autor, patentes, marcas, diseños, logotipos, gráficos, animaciones, nombres de dominio, y la información confidencial o cualquier otro derecho similar (ya sean registradas o no registradas).

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

El órgano del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas que, bajo la dependencia de la Secretaria de Estado de Hacienda, ejerce las funciones de regulación, autorización, supervisión, control y, en su caso, sanción de las actividades de juego de ámbito estatal.

Edad Mínima

Significa 18 años o mayor.

Evento Fuera de Nuestro Control

Se refiere a un evento fuera de nuestro control razonable que nos impide proporcionar todo o parte de la Página Web y/o los Juegos o el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. Tales eventos pueden incluir pero no están limitados a un actos de fuerza mayor, hostilidades, disturbios, conmoción civil, actos de terrorismo, el acto de cualquier gobierno o autoridad (incluyendo, pero no limitado a cualquier denegación o revocación de cualquier licencia o autorización), incendio, explosión, inundación, robo, daño malicioso, huelga, cierre patronal o acción industrial de cualquier tipo.

Juego

Juegos por dinero de Bingo, Ruleta, Blackjack y Máquinas de Azar, así como cualesquiera otros juegos por dinero que se puedan ofrecer a través de la Página Web, así como cualquier demostración de los mismos a la que se pueda acceder a través de la Página Web.

Ley de Juego

Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego y normativa que la desarrolle.

Mal Funcionamiento

Significa un mal funcionamiento o un error en el funcionamiento de un Juego o la Página Web, tales como, pero no limitado a un error en las cuotas publicadas o tablas de pago o juego que no funciona de acuerdo con sus reglas publicadas.

Página Web

La Página Web operada y controlada por nosotros y está ubicada en el enlace URL principal: www.canalbingo.es y todas las versiones de móvil o dispositivos y todas las aplicaciones relacionadas.

Páginas de Social Media

Significado definido en la sección 15.2 de estos Términos y Condiciones

Queja

Cualquier queja sobre cualquier Juego o nuestros servicios.

Usuario

Usuario final que se registra con éxito y tiene una cuenta en la Página Web.

3. Datos del Operador y Regulación

3.1 Gamesys Spain PLC cuenta con una licencia general de juego otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo el número 160- 11/GO/N0440802G/SGR y está regulada por dicha Dirección General. También cuenta con las licencias singulares de Bingo 179/11/BNG/N0440802G/SGR, de Ruleta 178-117RLT/N0440802G/SGR, de Blackjack 180-11/BLJ/N0440802G/SGR y de Máquinas de Azar MAZ/2014/003.

4. Apertura de Cuenta

4.1. Registro

Para registrarse como Usuario, participar en los Juegos por dinero, usar el chat de la consola de juego o utilizar cualquier otro producto o servicio que pongamos a disposición de los Usuarios ocasionalmente, Usted deberá:

4.1.1.tener la Edad Mínima. En cualquier momento podremos solicitar información adicional para confirmar su edad;

4.1.2. ser español (con DNI) o extranjero residente en España (con NIE);

4.1.3.tener una tarjeta o cuenta bancaria o métodos de pago alternativo aprobada por nosotros y que está registrado en una dirección dentro del territorio del cual aceptamos usuarios;

4.1.4.registrarse de manera personal, para su propio beneficio y no registrar una cuenta o jugar en nombre o por cuenta de otra persona o personas;

4.1.5.completar la información requerida en la página de registro de manera completa y exacta;

4.1.6.no estar incurso en ninguna prohibición subjetiva o restricción sobre la participación en las actividades ofrecidas a través de la Página Web. Si en cualquier momento usted se encuentra sujeto a alguna prohibición o restricción de dicha naturaleza, no podrá participar en los juegos ofrecidos en la página web. Desde un punto de vista subjetivo, se prohíbe participar a:

a)Los menores de edad y los incapacitados legalmente o por resolución judicial, de acuerdo con lo que establezca la normativa civil.

b)Las personas que voluntariamente hubieren solicitado que les sea prohibido el acceso al juego o que lo tengan prohibido por resolución judicial firme.

c)Los accionistas, propietarios, partícipes o titulares significativos del Operador de juego, su personal directivo y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los juegos, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado, en los juegos que gestionen o exploten aquéllos, con independencia de que la participación en los juegos, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas físicas o jurídicas.

d)Los deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.

e)Los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.

f)Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquéllos.

g)El Presidente, los consejeros y directores de la DGOJ, así como a sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado y a todo el personal de la DGOJ que tengan atribuidas funciones de inspección y control en materia de juego.

h) Cualesquiera otras personas que una norma pueda establecer.

4.1.7. Cumplir con estos Términos y Condiciones en todo momento en relación con su uso de la Página Web.

4.2. Comprobación de Edad e Identidad

A la hora de considerar el registro de los Usuarios, ciertos depósitos y retiradas, nosotros podremos utilizar agencias externas para realizar las comprobaciones necesarias para verificar su edad e identidad o cualquier otra información que nos proporcione. Al realizar esta comprobación, las agencias externas podrán conservar los datos de esta búsqueda. El único propósito de esta comprobación es confirmar únicamente su identidad. No se realiza una verificación de crédito ni su calificación de crédito se verá afectada. Esto permite una mayor agilidad en la apertura de cuentas, reduce la necesidad de obtener documentos acreditativos de la edad e identificación y nos ayuda con nuestras obligaciones regulatorias de verificación de edad y con el programa de prevención de delitos y fraude.

Dado que en la página Web solo pueden participar usuarios que sean de nacionalidad española o residentes en territorio español, el sistema de comprobación de edad e identidad será el siguiente:

Nosotros podremos acceder al Servicio de Verificación de Jugadores y a la Consulta Alternativa de Interdictos puesto a disposición del Operador por la Dirección General de Ordenación del Juego para verificar su edad e identidad y si está inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

Si no podemos completar su verificación de edad e identidad satisfactoriamente, podremos solicitarle que nos proporcione documentos de identificación personal para poder confirmar y validad su edad e identidad. Estas comprobaciones pueden incluir (pero no se limitan a): (a) prueba de su edad (por medio de un pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir), (b) la prueba de su dirección (por medio de una factura de servicios públicos o un banco o extracto de la tarjeta), y (c) la prueba de su identidad (por medio de su número de pasaporte, documento de identidad, permiso de conducir, una factura de servicios públicos o de cuenta bancaria o de tarjeta). Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta hasta que se hayan completado tales verificaciones satisfactoriamente. Le comunicaremos todas las incidencias a través de la sección Mi Cuenta – Confirmar Mis Datos y también por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Nosotros nos veremos obligados a anular el registro del Usuario si éste no ha verificado sus datos de identificación en un plazo de 30 días desde la fecha de la apertura de cuenta. En tal caso, no podrá volver a reabrirse el registro anulado y para poder acceder a la Página Web, el Usuario tendrá que registrar una nueva cuenta.

Si descubrimos que Usted está por debajo de la Edad Mínima, su cuenta de Usuario será cancelada, sus depósitos devueltos y cualquier ganancia serán declarados nulos y retirados de conformidad con la normativa aplicable.

Como parte de nuestro cumplimiento con las Directivas de blanqueo de dinero de la UE y de la normativa reguladora del juego, todos los registros de información personal son mantenidos por un periodo de al menos 6 años desde la cancelación de la cuenta. En todo caso, se mantendrán y procesarán en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.

4.3.Aceptación de Cuenta Personal/Registro

Tras la aceptación de su registro como Usuario, se le proporcionará una cuenta de Usuario y se le enviará una confirmación de su registro a su email. No se le permitirá usar la funcionalidad completa de su cuenta (incluyendo, pero no limitada a procesar retirada alguna) hasta que no confirme su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace que aparece en el mail de confirmación de registro. Si ha insertado una dirección de correo electrónico incorrecta en el momento en que realizó el registro puede actualizar sus datos en la sección Mi Cuenta de la Página Web.

4.4. Denegación de solicitudes

Podemos rechazar la solicitud de registro de una cuenta de Usuario en cualquier momento y por cualquier razón amparada por la normativa aplicable.

4.5.Transferencia de cuentas y fondos entre cuentas

Usted tiene prohibido vender, transferir o adquirir cuentas de o a otros Usuarios, o intentar realizar cualquiera de las acciones anteriores. Está prohibido transferir fondos (incluyendo, pero no limitado a cualquier ganancia), bonus o Botepuntos entre cuentas de Usuario.

4.6. Política de prevención de blanqueo de capitales

4.6.1.Además de la política de comprobación edad e identidad descrita en la sección 4.2, y como parte de nuestro cumplimiento con las directivas contra el blanqueo de capitales de la Unión Europea, podremos en cualquier momento (incluyendo, pero no limitado a ciertas etapas del registro de cuenta de usuario) pedirle que verifique su identidad y domicilio, así como a solicitarle una prueba de titularidad de cualquiera de los métodos de pago utilizados para depositar o retirar fondos.

4.6.2.Se considera ilegal realizar depósitos o intentar depositar fondos obtenidos por medio de actividades criminales, ilegales o fraudulentas en su cuenta de usuario.

4.6.3.Nosotros tenemos la obligación de informar sobre actividades sospechosas a la Dirección General de Ordenación del Juego y a las autoridades de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Del mismo modo, nos reservamos el derecho a informar sobre tal actividad a la policía o a las autoridades competentes.

5. Depósitos y Retiradas de fondos (Reintegros)

5.1. Nombre Registrado:Usted debe utilizar sólo sus propios métodos de pago con su nombre registrado para realizar ingresos y reintegros de fondos.

5.2. Métodos de pago: Nosotros no cargamos ninguna comisión por realizar un depósito o retirada de fondos (reintegro) de su cuenta de Usuario. Puede utilizar los métodos de pagos listados aquí para realizar un depósito. No nos hacemos responsables de cualquier tipo de cambio aplicado, cargo o comisión realizado por el banco emisor de su tarjeta o entidad financiera.

5.3.Depósitos Máximos y Mínimos: Todos los depósitos están sujetos a unos importes mínimos y máximos por transacción que pueden variar según el método de pago utilizado. Los importes detallados se pueden encontrar en nuestras Preguntas Más Frecuentes. Nos reservamos el derecho a limitar los ingresos del Usuario en un solo día.

5.4.Apuestas sólo a través de la Página web: Usted sólo puede realizar apuestas para los Juegos a través de esta Página Web. No aceptamos apuestas por cualquier otro medio, incluyendo, pero no limitado a teléfono, fax o correo.

5.5.Anulación de apuestas ilegales: No nos hacemos responsables de los incumplimientos por parte del Usuario de las leyes aplicables en su país de residencia. Nos reservamos, a nuestra sola discreción, el derecho a declarar cualquier apuesta como nula si identifica a cualquier Usuario jugando de manera ilegal, en cuyo caso no se le pagará ninguna ganancia.

5.6.Intereses sobre los Fondos Cuenta del Usuario: No somos una institución financiera. De acuerdo con la normativa aplicable, no se pagarán intereses por el saldo existente en las cuentas de Usuarios.

5.7.Transacciones de pago y transacciones fraudulentas y sospechosas: Usted no intentará ni realizará reclamaciones de pago, negación o retroceso de los pagos que haya realizado y nos reembolsará cualquier reclamación de pago, negación o retroceso de pagos que realice y también de cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia de los mismos. En el caso de un pago sospechoso o fraudulento (incluyendo, pero no limitado al uso de tarjetas de crédito robadas), o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo, pero no limitado a cualquier reclamación de pago u otras devoluciones de pagos), nos reservamos el derecho a suspender o cerrar la cuenta de un usuario, retener cualquier reintegro de dinero y disponer de las ganancias.

5.8.Pagos retenidos. Podremos, en cualquier momento y donde tengamos motivos razonables para hacerlo y en todo caso de conformidad con la normativa aplicable, retener el pago a cierto Usuario o Usuarios que paguen con determinadas tarjetas de crédito o con medios de pago de terceros.

5.9.Retiradas Máximas y Mínimas: Todas las retiradas de fondos están sujetas a unos importes mínimos y máximos por transacción que pueden variar según el método de pago utilizado. Los importes detallados se pueden encontrar en nuestras Preguntas Más Frecuentes.

5.10.Confirmación de petición de pago: Una vez se haya presentado la petición de reintegro, Usted verá en su pantalla un mensaje confirmando que la transferencia se ha accionado y su saldo se reducirá inmediatamente a cero o a la cantidad equivalente de fondos no retirados.

5.11.Autorización del reintegro y realización del pago: Nuestro propósito es autorizar su petición de reintegro en las 24 horas siguientes a la recepción de la misma. Por razones de seguridad, los Usuarios que realicen reintegros puede que tengan que proporcionar información adicional de identidad para garantizar que se mantiene la seguridad rigurosamente (ver puntos 4.2 y 4.6). No somos responsables de ningún retraso en el proceso de su reintegro si no recibe o no responde a nuestras solicitudes de información. Una vez se haya aprobado su reintegro, no somos responsables de cualquier proceso de pago de terceras partes que, como consecuencia, causen un retraso en su pago.

5.12.Datos incorrectos de la cuenta bancaria: Es responsabilidad su responsabilidad proporcionar los datos de su cuenta bancaria correctamente para el pago de premios. No podremos rembolsar pagos incorrectos o fallidos en los casos de datos incorrectos dados por usted. Si el pago es incorrecto y nos llega devuelto, lo investigaremos y se lo notificaremos a usted pidiéndole los datos correctos de la cuenta bancaria. Los pagos que no hayan llegado a destino sólo se volverán a pagar una vez el banco tramitador de pagos nos informe de que los importes se han devuelto satisfactoriamente.

5.13.Protección de Fondos de los Usuarios: Somos responsables de la protección y la gestión del saldo de su cuenta. Protegemos todos los saldos de las cuentas de los usuarios (incluyendo, pero no limitado a, ganancias) en una cuenta bancaria española separada que es independiente de todas nuestras cuentas corporativas y de operación.

6. Gestión de su cuenta y seguridad.

6.1.Actualización de datos: Es su responsabilidad asegurarse de que sus datos personales están actualizados. Si es necesario, contactaremos con usted en su dirección de correo electrónico, por teléfono, por SMS (mensaje de texto), o por carta a través de los datos de contacto proporcionados por Usted.

6.2. Mantener la contraseña y los datos de Usuario seguros: Su nombre de Usuario, contraseña y los datos de su pregunta personal son emitidos para su uso personal y deben permanecer privados en todo momento. Usted debe cambiar su contraseña regularmente. Cuando la información de seguridad se proporcione correctamente, asumiremos que todas las transacciones de pago y juegos realizados a través de su cuenta han sido realizadas por Usted. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento o sospecha de cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña.

6.3. Gestión Responsable de la cuenta: No nos hacemos responsables de cualquier acceso de terceros a su cuenta y bajo ninguna circunstancia seremos responsables por cualquier pérdida incurrida por usted como resultado del mal uso de su nombre de Usuario o contraseña por parte de otra persona o cualquier acceso no autorizado a su cuenta a menos que esto se deba a nuestra negligencia. Deberá informarnos inmediatamente si sospecha de un uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña.

7. Cierre de cuentas

7.1. Cierre de las Cuentas del Usuario: Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar temporalmente una cuenta en cualquier momento. Los motivos para dicho cierre pueden incluir, pero sin limitarse a la violación de la seguridad (que sospechemos acceso de terceros), engaño (que sospechemos que se está engañando), fraude (que sospechemos o tengamos la confirmación de que se ha creado de manera fraudulenta su cuenta (incluyendo el robo de identidad) o ha utilizado métodos de pago para financiar su cuenta sin autorización), lavado de dinero, abuso de chat (usted incumple las normas generales de conducta de la Página Web), solicitud del regulador, a efectos de cumplir estos Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

7.2. Cómo cerrar su cuenta: Puede pedir que cerremos su cuenta y requerir el pago de los fondos restantes en cualquier momento contactando con Atención al Cliente (puedes encontrar los datos de contacto están aquí con el nombre de Usuario o los datos del correo electrónico registrado de la cuenta que desea cerrar. El cierre será efectivo en 7 días a contar desde la recepción de la solicitud por nuestra parte y le confirmaremos el cierre de su cuenta por email. Acepta que es responsable de cualquier actividad en la cuenta entre el periodo en que nos notifica y el cierre de su cuenta por nuestra parte.

7.3. Cuenta inactiva: Si durante veinticuatro meses consecutivos no se registran transacciones en la cuenta del Usuario (y dicha cuenta no ha sido autoexcluida de acuerdo con el punto 9), nos reservamos el derecho suspender dichos registros de usuario que permanezcan inactivos. Los registros de usuario suspendidos podrán ser activados a solicitud del Usuario. Transcurridos cuatro años desde la suspensión, cancelaremos los registros de Usuarios inactivos. En todo caso, los saldos de dichas cuentas se gestionarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.

7.4. Efecto de cierre de cuenta: Siempre que usted haya cumplido con estos Términos y Condiciones, el saldo de la cuenta según consta en nuestro sistema, menos los bonos activos, serán transferidos a su tarjeta de crédito o a su cuenta bancaria o mediante otro método de pago utilizado por nosotros y usted. El cierre de la cuenta hará que cualquiera de los juegos abiertos, cartones de bingo de compra anticipada, Botepuntos y entradas en todos los planes de bonificación o competiciones sean anulados automáticamente. Puede que no seamos capaces de restablecer éstos si la cuenta es reabierta posteriormente. Haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar que usted es eliminado de nuestras listas de marketing dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al cierre de su cuenta de usuario.

7.5. Reabrir su cuenta: Puede pedir que se vuelva a abrir una cuenta cerrada contactando con Atención al Cliente (puedes encontrar los datos de contacto estánaquí con los detalles de la cuenta que desea reabrir. Revisaremos todas las solicitudes para reabrir una cuenta cerrada. Las cuentas cerradas como parte de nuestra política de autoexclusión o desactivación temporal de cuentas no pueden ser reabiertas hasta que la autoexclusión o periodo de desactivación temporal expire (ver punto 9).

8. Conducta de los Usuarios

8.1. Usted no utilizará la Página Web:

8.1.1. para ningún propósito ilegal o de cualquier manera que sea contraria a las leyes aplicables en el territorio desde el que accede a la Web;

8.1.2. para ningún propósito comercial;

8.1.3 de una manera que perjudique, interrumpa o se dañe la Página Web o su eficiencia;

8.1.4. para anunciar o promover su propio producto o servicios o de cualquier tercero;

8.1.5. para distribuir cualquier comunicación no solicitada, incluyendo, pero no limitado a, correo no deseado

8.1.6. de ninguna manera que no sea para su uso personal, y

8.1.7. de un territorio en el que el uso de esta Página Web es ilegal; o

8.1.8 en cualquier otra forma distinta a estos Términos y Condiciones.

8.2. Usted no debe usar (o subir a la Página Web o de nuestros sistemas) ningún tipo de malware (incluyendo, pero no limitado a, virus, gusanos, troyanos y spyware) o cualquier otro código que pueda ser considerado malicioso.

8.3. Usted acepta cumplir:

8.3.1 con todas las reglas específicas de juego

8.3.2 cualquier otras reglas y políticas relacionadas con la Página Web.

8.3. Podemos restringir o prevenir su uso de la Página Web o cerrar su cuenta de Usuario en cualquier momento si tenemos razones para creer que usted ha violado alguno de estos Términos y Condiciones (incluyendo cuando Usted no satisface los requerimientos descritos en la sección 4.1). También podemos tomar medidas para defender nuestros derechos o los derechos de cualquier otra persona en virtud de estos Términos y Condiciones. No podrá reclamar en contra de nosotros en estas circunstancias.

9. Juego Responsable

9.1. Política de Juego Responsable: Como parte de nuestra política de Juego Responsable, le ofrecemos la posibilidad de poner un límite a su gasto, opciones para limitar temporalmente el acceso a su cuenta y lo opción de autoexcluirse cerrando su cuenta por un periodo de tiempo determinado. Nuestra política de Juego Responsable y más información sobre cómo controlar su juego, se encuentra disponible en la sección Juego Responsable dentro de Mi Cuenta en nuestra Página Web. .

9.2. Desactivación temporal de tu cuenta: Puede excluirse de forma temporal de la Página Web durante un periodo de 24 (veinticuatro) horas a 4 (cuatro) semanas accediendo a la sección de Juego Responsable, en la sección Mi Cuenta de esta Página Web, y seleccionar su tiempo de desactivación temporal deseada. Tras confirmar la duración de la desactivación, su cuenta se bloqueará de forma automática y no podrá acceder a la misma hasta que haya pasado dicho periodo. No nos es posible anular o eliminar ningún periodo de desactivación temporal una vez que éste haya sido establecido. Cualquier saldo y apuestas adelantadas (incluyendo, pero no limitado a cartones de Bingo) que haya realizado, permanecerán y las ganancias serán acreditadas a su cuenta. Sólo podrá acceder a sus ganancias una vez haya expirado el tiempo de desactivación temporal de la cuenta. Con la desactivación temporal, todas las apuestas futuras, Juegos guardados, compra anticipada de cartones de bingo, Botepuntos, fondos de bonos y entradas en todos los planes de bonificación y competiciones no se pueden cancelar, pero usted no será capaz de acceder a ellos durante el período de desactivación temporal. Es posible que los bonos o Botepuntos venzan durante el período de desactivación temporal de acuerdo con las Reglas de Bonos y Reglas de Botepuntos. No podemos reinstaurar ningún Bono ni Botepunto vencido si la cuenta se vuelve a abrir después del período de desactivación temporal. .

9.3. Límite de Ingresos y Control de Frecuencia: Usted puede establecer un límite máximo de depósito y un control de frecuencia en su cuenta a través de la sección Juego Responsable en Mi Cuenta. Conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, los siguientes límites serán aplicables a sus ingresos/ depósitos por defecto al abrir una cuenta nueva:

Máximo diario: 600,00 Euros (EUR 600,00)

Máximo semanal: 1.500,00 Euros (EUR 1.500,00)

Máximo mensual: 3.000,00 Euros (EUR 3.000,00)

No obstante, usted puede reducir estos límites máximos en cualquier momento con efecto inmediato. Las peticiones de aumento o eliminación de límites pueden tardar hasta 7 (siete) días en hacerse efectivos.

9.4. Autoexclusión: Ofrecemos la opción de autoexclusión. A petición suya, cerraremos su cuenta durante un periodo mínimo de 6 (seis) meses y máximo de 5 (cinco) años, durante el cual no podrá volver a abrir la cuenta bajo ningún concepto. También puede solicitar el cierre permanente de su cuenta en cualquier momento solicitándolo a nuestro departamento de Atención al Cliente por correo a la direcciónayuda@canalbingo.es con los datos de usuario o correo electrónico de la cuenta que desea cerrar. Debe mencionar “Autoexclusión” en sus comunicaciones para asegurarse de que su cuenta se cierra en la categoría correcta.

Con la autoexclusión, todas las apuestas futuras, Juegos guardados, compra anticipada de cartones de bingo, Botepuntos, fondos de bonos y entradas en todos los planes de bonificación y competiciones no se pueden cancelar, pero usted no será capaz de acceder a ellos durante el período de autoexclusión. Es posible que los bonos o Botepuntos venzan durante el período de autoexclusión, de acuerdo con las Reglas de Bonos y Reglas de Botepuntos. No podemos reinstaurar ningún bono ni Botepunto expirado si la cuenta se vuelve a abrir después del período de autoexclusión. El saldo restante, menos los bonos activos, serán transferidos a su tarjeta de crédito o a su cuenta bancaria o mediante otro método de pago utilizado por nosotros y usted.

Las cuentas cerradas por autoexclusión no pueden abrirse bajo ningún concepto hasta que el periodo de autoexclusión haya terminado. Una vez terminado el periodo de autoexclusión puede solicitar la reapertura de su cuenta contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente (puedes encontrar los datos de contacto están aquí) con los datos de la cuenta que desea volver a abrir. Todas las peticiones de reapertura de cuentas cerradas por auto- exclusión serán revisadas por nosotros.

Usted reconoce que si usted opta por autoexcluirse no le está permitido abrir o utilizar una cuenta que sea operada por cualquier compañía del Grupo Gamesys. No seremos responsables de reembolsar los depósitos posteriores realizados en las cuentas adicionales durante el período de autoexclusión.

9.5. Violación de nuestra política de juego responsable: Si usted no cumple con nuestra Política de Juego Responsable, podemos suspender o cerrar cualquier cuenta de usuario que pueda tener.

10. Bonos

10.1. Podemos ofrecer algunos bonos y planes de bonificación de vez en cuando. Todos los bonos están sujetos a estos Términos y Condiciones así como a las Reglas de Bonos (que se encuentran aquí) y cualesquiera otras condiciones particulares relativas a la bonificación correspondiente que publicamos en la Página Web.

10.2. Si usted recibe un bono, Usted se compromete a cumplir con las condiciones establecidas en las Reglas de bonificación (que se actualizan de vez en cuando) (“Reglas de Bonus”) (que se puede encontrar aquí) y cualesquiera otras condiciones particulares relativas a la bonificación correspondiente que publicamos en la Página Web. Además, nuestras decisiones con respecto a dichas bonificaciones serán definitivas y vinculantes en todos los aspectos.

10.3. El cierre de su cuenta ocasionará la nulidad de la bonificación.

10.4. Los bonos no son transferibles entre cuentas de Usuarios.

10.5. El incumplimiento de estos Términos y Condiciones y las Reglas de bonificación (que se puede encontrar aquí) y cualesquiera otras condiciones particulares relativas a la bonificación correspondiente que publicamos en la Página Web, hará que su entrada en el sistema de bonificación sea declarada nula.

10.6. Nos reservamos el derecho de retener, retirar, modificar o cancelar cualquier sistema de bonos y planes de bonificación a nuestra discreción en cualquier momento y sin previo aviso.

10.7. Podemos decidir, a nuestra entera discreción, dar bonos adicionales o compensaciones a los Usuarios, ya sea aplicado directamente en la cuenta del Usuario o mediante mecanismos tales participar en juegos de bonificación, los planes y juegos de media y chat (incluyendo, pero no limitado a interacción en el chat o juegos de chat). La aplicación de una bonificación o compensación en la cuenta de un Usuario o el ofertarle un juego de Bonificación no impone ninguna obligación con nosotros para realizar cualquier pago o bonificación similar a cualquier otro Usuario. Podemos retener, retirar, modificar o cancelar cualquier bono adicional o compensación en aquellos casos en los que tengamos motivos razonables para hacerlo y de conformidad con las normas aplicables al mismo.

11. Botepuntos

11.1 Ofrecemos un programa de fidelización llamado “Botepuntos” a nuestros Usuarios. Si recibe algún Botepunto, usted se compromete a cumplir con los términos establecidos en las Reglas de Botepuntos (que se actualizan de vez en cuando) (“Botepuntos”) (que se puede encontrar aquí). Podemos retirar o cambiar el programa de fidelización de Botepuntos en cualquier momento y por cualquier motivo.

12. Aceptación y validación de apuestas

12.1. Confirmación de apuestas

Una apuesta se considera realizada cuando reciba la confirmación por nuestra parte, a través de una ID de transacción que aparecerá en pantalla, de que la apuesta ha sido aceptada. En ese momento, la cantidad de la apuesta se cargará en su cuenta. Todas las apuestas (incluidas las compras anticipadas de cartones de bingo) son finales. El Operador no puede cancelar o reembolsar apuestas una vez han ido confirmadas a menos que la apuesta se declare nula por razones expresadas en estos Términos y Condiciones.

12.2. Apuesta Mínima

Una cantidad mínima de apuesta se aplica a cada juego, a menos que se especifique lo contrario. El importe mínimo será mostrado antes de participar en el Juego correspondiente.

12.3. Deducciones de las apuestas/Apuestas pendientes

El importe de las apuestas se deducirá de su cuenta en el momento de hacer la apuesta, sin importar el momento en el que se determine el resultado. Nosotros no podrá reembolsar las apuestas depositadas en juegos en los que las apuestas se han realizado para futuros juegos que todavía no se hayan realizado. Cualquier ganancia relacionada con dichas apuestas se acreditará a la cuenta del Usuario una vez que el juego se haya realizado.

12.4. Derecho del Operador a cancelar o interrumpir los juegos

Nosotros tendremos derecho a cancelar, corregir, eliminar o interrumpir los juegos a nuestra sola discreción y sin previo aviso. Si se cancelara, corrigiera, eliminara o interrumpiera el juego y no fuera posible finalizar la apuesta, dicho juego se consideraría nulo o inválido y se reembolsaría la apuesta en la cuenta del Usuario.

12.5. Derecho del Operador a aplazar los juegos

Nosotros podremos aplazar los juegos. Los motivos para dicho aplazamiento pueden incluir, pero sin limitarse a la aplicación de un calendario pre- establecido de juego, razones técnicas, petición del regulador, violación de la seguridad o sospecha de fraude. En este caso, toda apuesta en juegos aplazados seguirá siendo válida y el juego se ejecutará en un nuevo momento determinado por nosotros.

13. Premios, pago de las Ganancias, y promociones de bonos

13.1. Pago de Ganancias

Las ganancias que generen las apuestas realizadas desde su cuenta serán automáticamente añadidas a su saldo actual de ingreso. Esta actualización de su cuenta no supone una "prueba de haber ganado". Si tras una revisión manual existen evidencias de fraude o Mal Funcionamiento o negligencia, nos reservamos el derecho de anular ciertas ganancias y modificar consecuentemente las cuentas del Usuario.

13.2. Ganancias máximas: Podremos establecer una cantidad máxima de ganancias que se puede ganar en cualquier período de veinticuatro (24) horas (sin incluir el bote progresivo o ganancias Super Jackpot). El límite actual se puede encontrar aquí. Si usted supera este límite en un periodo de veinticuatro (24) horas, las apuestas realizadas una vez superado el límite podrán interpretadas nulas, a nuestro juicio, y sus apuestas serán devueltas a su cuenta sin ningún premio sobre las mismas.

13.3. Redondeo de las Ganancias: Nosotros utilizamos un multiplicador para calcular y acumular las apuestas de juego y es por ello posible que con ciertos juegos el pago de los premios se pueda mostrar, para mayor claridad desde el punto de vista de presentación, redondeado en los dos decimales más cercanos a la unidad de moneda (es decir, céntimos de EUR). Sin embargo, nuestros servidores (y cualquiera de nuestros proveedores de servicios o terceros) calculan y registran el valor decimal exacto del pago de los premios acumulados y los saldos de los Usuarios.

13.4. La Decisión del Operador de Apuestas es final: Usted acepta que nuestros registros (o los registros de cualquiera de nuestros proveedores de Juego o servicios) serán la autoridad final en determinar los términos de las apuestas que efectúe y las circunstancias en que fueron efectuadas sin perjuicio de lo que determine la DGOJ si la disputa se efectúa ante dicho organismo.

13.5. Impuestos sobre ganancias: Los impuestos y tasas en conexión con cualquier ganancia que se le apliquen son responsabilidad única suya.

13.6. Botes Progresivos: Nos reservamos el derecho de participar en redes de botes progresivos compartidos bajo la propiedad y creación del Grupo Gamesys y terceros.

13.7. Ganancias de los Botes Progresivos: Todas las ganancias progresivas estarán sujetas a nuestra confirmación final. Esta decisión será definitiva.

13.8. Exactitud de los Botes Progresivos: Tomamos todas las precauciones posibles para asegurarnos de que el valor progresivo manifestado en el juego se corresponda con el del servidor del juego. Sin embargo, el valor progresivo del servidor es el que se utiliza cuando se desembolsa el premio. Puede surgir una pequeña discrepancia debido al retraso entre el importe inicial que se muestra al Usuario y el que de hecho ha ganado y se ha pagado. Aunque es poco probable, teóricamente es posible que el bote se gane aparentemente por más de un Usuario durante el periodo de retraso antes mencionado. Si más de un Usuario ganara un bote progresivo simultáneamente, el Usuario registrado en nuestros servidores (o los de nuestros proveedores de juego o servicios) como primer ganador del bote será quien reciba el mismo y el/los Usuario(es) posterior(es) ganará(n) el valor del bote desde el momento del reinicio. En el improbable caso de que el servidor registrase una victoria verdaderamente simultánea, el Operador se reserva el derecho a compartir el bote equitativamente entre los Usuarios ganadores.

14. Sorteos y promociones

14.1. De vez en cuando podemos ofrecerle la oportunidad de participar en sorteos o promociones. Nosotros le proporcionaremos los términos y condiciones específicos para los sorteos o promociones de este tipo. Por lo tanto, debe leer estos Términos y Condiciones en combinación con cualquiera de los términos específicos aplicables de cualquier sorteo o promoción en la que desee participar. Cuando estos términos y condiciones específicos entren en conflicto con estos Términos y Condiciones, los términos específicos tendrán prioridad.

14.2. El incumplimiento de estos Términos y Condiciones y cualquier término específico de un sorteo o promoción aplicable, automáticamente hará que su entrada a cualquier sorteo o promoción sea declarada nula.

14.3. Nos reservamos el derecho a retener las bonificaciones, Botepuntos o premios ganados como parte de un sorteo o promoción de conformidad con lo establecido en los términos y condiciones específicos de dicho sorteo o promoción.

14.4. El cierre de una cuenta durante cualquier sorteo o promoción a la que se haya suscrito anulará su participación en dicho sorteo o promoción, declarando nula su participación y no recibirá ningún premio.

14.5. Podemos retirar o modificar cualquier competición en cualquier momento y sin previo aviso.

15. Publicidad

15.1 Usted acepta que:

(a) su primer nombre, inicial de su apellido, pueblo o ciudad, la provincia, el país, avatar e imagen de usuario y los detalles de sus ganancias, así como cualquier contenido, acceso de competiciones, las fotografías, imágenes, grabaciones sonoras y películas y series (incluyendo, pero no limitado a cualquiera extraída de conversaciones telefónicas, correspondencia por correo electrónico o chat) proporcionados por usted a nosotros ("Contenido Publicitario") puede ser utilizado en la Página Web y utilizado en marketing y publicidad llevada a cabo por o en nombre nuestro. Usted también acepta que si usted cierra su cuenta de usuario, nosotros podremos continuar utilizando dicho Contenido Publicitario; y

(b) usted da su consentimiento a ser filmado, fotografiado y/o grabado, usted da consentimiento irrevocable de ser filmado, fotografiado y grabado (la "Contribución") a los efectos de la producción de audio, visual, y material audio visual para su inclusión en material de marketing y publicidad, que puede ser usado, editado, distribuido y explotado en más de un país y en cualquier medio (incluyendo, pero no limitado a impreso, televisión e internet). Usted acepta que está de acuerdo con participar en este tipo de marketing y la actividad publicitaria, sin coste para nosotros. Usted también acepta que si usted cierra su cuenta, podremos seguir utilizando su Contribución.

15.2. Operamos páginas oficiales en plataformas de social media (incluyendo, pero no limitado a Facebook y Twitter) en relación con la Página Web y otras marcas de (o licenciadas por) el Grupo Gamesys (colectivamente, las "Páginas de Social Media"). Usted acepta que las Páginas de Social Media pueden presentar Contenido Publicitario y Contribuciones con Usted. Además, usted reconoce y acepta que no tenemos ninguna responsabilidad por los mensajes hechos por terceros en las Páginas de Social Media.

15.3. Por la presente nos concede una licencia exclusiva, mundial, irrevocable, sub-licenciable, transferible para editar distribuir y explotar el Contenido Publicitario y la Contribución en todos los medios de comunicación (por ejemplo, pero no limitado a, prensa, televisión e internet), y que los medios de comunicación pueden utilizar en más de un país.

15.4. Usted nos autoriza a publicar en cualquier Contenido Publicitario o Contribución y nos da los consentimientos que necesitamos para explotar estos artículos en cualquier medio sin limitación temporal ni territorial en la medida de lo posible.

16. Regulación de los resultados

16.1. Nuestro servidor sobre Resultados de las Apuestas: En el caso de que existiera discrepancia entre cualquiera de los números que usted considere que ha inscrito o la visualización del juego en que ha participado y aquellos en nuestra base de datos (o la de nuestros proveedores de juegos o servicios), los números de la base de datos se considerarán válidos y no tendrá lugar ninguna disputa al respecto por parte de Usted.

16.2. Generador Aleatorio de Números: Usted acepta y consiente que: a) el programa generador aleatorio de números, ubicado en nuestros servidores (o cualquier otro de nuestros proveedores de Juego o servicios) determinarán el resultado de los Juegos; b) si los resultados mostrados en el Software entran en conflicto con los resultados que se muestran en nuestro servidor (o cualquier otro de nuestros proveedores de Juego o servicios), el resultado mostrado en nuestro servidor (o cualquier otro de nuestros proveedores de Juego o servicios) será el que tenga preferencia en cualquier circunstancia; c) nuestros registros (o cualquier otro de nuestros proveedores de Juego o servicios) serán la autoridad final a la hora de determinar los términos de su uso de la Página Web y usted no tendrá derecho a reclamar nuestras decisiones en estos asuntos.

16.3. Reclamaciones: Si usted quiere realizar una Reclamación, por favor consulte nuestra Política de Quejas (que se encuentra aquí). No se tendrán en consideración reclamaciones que se realicen pasados tres (3) meses desde la transacción original y las reclamaciones deben de realizarse al Servicio de Atención al Cliente (puedes encontrar los datos de contacto están aquí).También puedes encontrar información acerca del uso de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), que está disponible aquí. 

16.4.Integridad del Generador Aleatorio de Números (GAN)

El rendimiento de nuestro GAN (o cualquier otro nuestros proveedores de Juego o servicios) están continuamente vigilado y testeado por nosotros para asegurar que funciona de acuerdo con las normas esperadas y de conformidad con la normativa aplicable por la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.5. Participación automática en Juegos/Manipulación del Software: Las apuestas automáticas realizadas por software (incluyendo, pero no limitado a los denominados robots, Al-software y cualquier otro software utilizado para “opponent- profiling” y apuestas automáticas) u otro tipo de manipulación de los Juegos o de sus datos de cuenta o de la cuenta de otro Usuario no están permitidas y pueden (sin perjuicio de sus otros derechos) suponer el cierre de su cuenta de Usuario, cierre de sus cuentas de usuario asociadas y la cancelación de cualquier depósito o ganancias pendiente. Los Usuarios que violen esta política no podrán ser rehabilitados bajo nombres de Usuario diferentes y en dicho caso, cualquier ganancia o depósito en dichas cuentas será cancelado.

17. Desconexiones e incidencias ajenas nuestro control

17.1. Información general: Los juegos se juegan a través de Internet y, en el caso de los juegos disponibles en dispositivos móviles (u otros dispositivos), a través de redes de telefonía móvil. Estos medios de comunicación son conocidos por ser imperfectos. Si se desconecta de Internet o de una red de telefonía móvil, entonces: (a) si no ha iniciado el juego cuando está desconectado, el juego no se llevará a cabo, o (b) si ha iniciado el juego cuando está desconectado, el juego se grabará en los servidores del juego y la apuesta se mantendrá y los resultados se verán reflejados en el saldo de su cuenta.

Algunos juegos tienen múltiples etapas y pueden incluir juegos de bono. Si se desconecta de Internet o de una red de telefonía móvil durante un juego de bono o un juego de múltiples etapas, al reconectar y volver a seleccionar el juego (en el mismo valor de moneda en su caso) debería hacer que el juego volviese a empezar en el punto en que se había terminado. Los Juegos que no son multi-etapa completarán el resultado del juego o el juego de bono en su ausencia y si Usted gana, se le acreditará en su cuenta. Si un juego bono no puede reanudarse de esta manera por alguna razón, esto se considera un Mal Funcionamiento a menos que se especifique lo contrario en las reglas del juego específicas. Si hay una desconexión, los registros almacenados en el servidor de juego serán la autoridad final para determinar los términos en que Usted realizó las apuestas y las circunstancias en que fueron realizadas. El Mal Funcionamiento anula todos los pagos y jugadas.

17.2. Saldo de la Cuenta del Cliente (Usuario): El Saldo de su cuenta de Usuario tendrá en todo momento la cantidad que esté registrada en nuestro servidor.

17.3. Aceptación del resultado de la apuesta: Al realizar nuevas apuestas, usted acepta los resultados de cualquier apuesta previa.

17.4. Las restricciones de juego para el empleado y el contratista: Ni a) nuestros empleados y contratistas ni b) los empleados y contratistas de nuestros proveedores de servicios (como por ejemplo, pero no limitado a nuestros licenciatarios, proveedores de software, socios o desarrolladores) pueden registrarse como Usuarios, participar en los juegos o efectuar transacciones la Página Web excepto que hayan sido autorizados para hacerlo por alguno de nuestros directivos con derecho legal para realizar pruebas. No se podrá retirar ningún fondo o ganancia de las cuentas operadas de este modo.

17.5. Supervisión de la Página web: El uso de la página web estará cuidadosamente supervisado para asegurar que ningún cliente esté usando la página web con una frecuencia o de una forma que pudiera indicar que él o ella esta usándola para una correduría de apuestas. Se podrá retener cualquier dinero y suspender y terminar el registro y la cuenta de usuarios que consideremos de forma fundada que están utilizando la página web para ello.

17.6. Actividades Sospechosas: Si consideramos, o sospechamos, que una transacción es sospechosa (incluyendo, pero no limitado a confabulación entre usuario sea utilizando nuestros sistemas u otros sistemas) e implica o pudiera implicar un delito económico o viola alguna de nuestras políticas, nos reservamos el derecho de retener la cantidad de la transacción y de cualquier otra transacción realizada por usted.

17.7. Mal Funcionamiento en el sistema de juego: Nosotros nos reservamos el derecho a retener las ganancias y anular las apuestas si un Usuario manipula el juego de forma fraudulenta, si hay confabulación (o sospecha de que hay confabulación) entre usuarios o si hay Mal Funcionamiento del sistema de juego.

17.8. Función auto-jugada: Si usa la función auto-jugada que ofrecemos en algunos de nuestros juegos, el resultado de cualquier tirada previa a clicar el botón PARAR/STOP, incluyendo, pero no limitado a cualquier tirada en el momento de clicar PARAR/STOP, no se podrá deshacer.

18. Salas de Chat

18.1. Normas estándar del Chat: Podemos ofrecer un sistema de chat que le permita comunicarse con otros Usuarios y con nuestros anfitriones de chat de la Página Web. Revisaremos y guardaremos todas las conversaciones del chat. Como condición para participar en el Chat el Usuario debe aceptar las Normas del Chat (que se actualizan de vez en cuando) (Reglas de Chat) (que se pueden encontrar aquí) y estos otros términos:

18.1.1 usted no debe hacer ninguna declaración o presentar cualquier material que sea sexualmente explícito u ofensivo, incluyendo, pero no limitado a, los mensajes que son expresiones de intolerancia, el racismo, el odio, el prejuicio o la blasfemia;

18.1.2 usted no debe hacer declaraciones o presentar cualquier material que sea abusivo, difamatorio o de acoso o insultar a otros usuarios;

18.1.3 usted no debe distribuir virus o cualquier otra tecnología que puede dañar la Página Web o interrumpir nuestros sistemas o los sistemas de otros usuarios;

18.1.4.usted no debe hacer declaraciones o presentar cualquier material que anuncie, promueva o se refiera a cualquier otra página web o sitios online y offline, discute las actividades ilegales, o incluye detalles personales;

18.1.5.usted no debe hacer declaraciones o presentar cualquier material sobre nosotros o la Página Web o cualquier otro sitio web o servicio vinculado a nosotros que sea falso y / o malicioso y / o perjudicial para nosotros;

18.1.6. no debe hacernos responsables de la publicación de cualquier contenido de ningún usuario en el servicio de chat o en la Página Web; y

18.1.7.no debe presentar ningún contenido que usted no tenga derecho a presentar.

18.2. Niveles de Supervisión: Podemos revisar el contenido que usted envíe a la Página Web incluyendo, pero no limitado a, en el servicio de chat y tomar las medidas necesarias de forma retrospectiva. Si consideremos que dichos contenidos no son adecuados, es posible que silenciemos o suspendamos su capacidad de utilizar el servicio de chat o cerrar su cuenta de usuario a nuestra discreción y su actividad puede ser reportada a su proveedor de servicios de Internet (ISP) o las autoridades pertinentes.

18.3. Foro abierto: Usted entiende y acepta que aquello que publique en el Chat no es privado o confidencial y que puede ser visto y utilizado por otros que accedan a la Página Web. Si cualquier comunicación o contenido publicado en el servicio de chat hace que se sienta amenazado o abusado, o usted cree que tales comunicaciones o contenidos son ofensivas o infringen estos Términos y Condiciones o las Reglas de Chat, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente (sus datos de contacto se puede encontrar aquí).

18.4 Contenido de los usuarios: Por la presente nos concede una licencia exclusiva, mundial, irrevocable, sublicenciable y transferible para editar, distribuir y explotar el contenido que usted envíe a la Página Web, incluyendo, pero no limitado a, en el servicio de chat, en todos los medios (por ejemplo, pero no limitado a, prensa, televisión e Internet), en que los medios de comunicación pueden estar en más de un país.

18.5. Confirmación de sus derechos: usted confirma que tiene el derecho de concedernos los derechos enunciados en esta sección 18.

18.6. Derechos de propiedad intelectual: Por la presente usted nos cede todos los derechos de explotación de propiedad intelectual (en particular, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación), con ámbito mundial y durante toda su vigencia, sobre cualquier contenido que usted envíe a la Página Web, incluyendo, pero no limitado a, en el servicio de chat, y nos da todos los consentimientos para que podamos explotar su contenido en cualquier medio, sin limitación temporal ni territorial.

19. Límites a la responsabilidad

19.1. Usted acepta que solo utilizará la Página Web de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

19.2. Usted reconoce y acepta que no somos responsables de cualquier daño, pérdida, gasto o reclamación que pueda ser causada por:

19.2.1. Cualquier fallo de telecomunicaciones u otro sistema de transmisión de datos que se traduce en:

(a) la falta de, o daño o destrucción de nuestro sistema informático central o registros, o cualquier parte del mismo;

(b) retrasos, pérdidas, errores u omisiones (incluido, pero no limitado a, un retraso que tenga como resultado no registrar su entrada en un sorteo en particular),

19.2.2. un Evento Fuera de Nuestro Control, o

19.2.3. daños que puedan ser causados por la intercepción o el mal uso de los datos de las tarjetas u otros detalles de pago alternativos de los Usuarios en Internet o por redes de telefonía móvil.

19.3. Si incumplimos estos Términos y Condiciones, sólo seremos responsables ante Usted por pérdidas que sean una consecuencia razonablemente previsible de tal incumplimiento (lo que significa que las pérdidas podrían haber sido contempladas por Usted o por nosotros en el momento de entrar en estos Términos y Condiciones). En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que son un efecto secundario de los principales daños y que no eran razonablemente previsibles en el momento de entrar en estos Términos y Condiciones.

19.4. En ningún caso, siempre que la normativa aplicable así lo permita nuestra responsabilidad hacia usted superará:

19.4.1. Cuando esa responsabilidad se refiera a una determinada apuesta, el valor de tal apuesta pagada por usted, o

19.4.2. Cuando esa responsabilidad se relacione con dinero en su cuenta de Usuario que haya desaparecido, la cantidad que se ha extraviado, o

19.4.3. La cantidad de 1000 euros.

19.5. Nosotros no ratificamos, avalamos ni garantizamos ningún producto o servicio ofrecido por terceros a través de la Página Web y no seremos responsables de ninguna manera de supervisar ninguna transacción entre Usted y los proveedores de productos o servicios.

19.6. Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad por: (a) el fraude o tergiversación fraudulenta, (b) o la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia nuestros empleados o agentes.

19.7. Usted acepta expresamente que el uso de la Página Web es bajo su propio riesgo. La Página Web (incluyendo los juegos y las otras funcionalidades) se proporciona "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. No se garantiza que: (a) usted podrá acceder o utilizar el Página Web en cualquier momento y lugar de su elección, o (b) todos los archivos que se descargan están libres de virus, contaminación o características destructivas.

19.8. Aunque realicemos todos los esfuerzos razonables para corregir cualquier inexactitud, errores u omisiones tan pronto como sea posible una vez que hayan sido detectados, no prometemos que la información proporcionada como parte de la propia Página Web sean exactos o libres de errores u omisiones.

19.9. A pesar de que realicemos todos los esfuerzos razonables para proporcionar fiabilidad a la Página Web y a los Juegos, ocurrirán interrupciones y tiempo de inactividad inesperado. Nosotros no garantizamos continuidad en el servicio. El acceso a la Página Web podrá ser suspendido temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, Mal Funcionamiento, mantenimiento o reparación o por razones fuera de nuestro control razonable (incluyendo, pero no limitado a fallos o errores de software resultado de las acciones tomadas por las Páginas Web de redes sociales).

19.10. La información y otros contenidos proporcionados como parte de la Página Web no constituye ningún tipo de consejo, recomendación o aprobación por parte nuestra, y no pretende ser invocada por usted en hacer (o dejar de hacer) cualquier decisión específica. Por lo tanto, declinamos toda responsabilidad derivada de cualquier dependencia en tal información o contenido que usted o cualquier usuario o por cualquier persona que pueda estar informada de cualquiera de sus contenidos.

19.11. Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o modificar la Página Web o cualquier parte de ésta (incluyendo el Juego) en cualquier momento con o sin previo aviso ni responsabilidad hacia Usted.

20. Propiedad intelectual e industrial

20.1 General: La Página Web, todos los contenidos y software disponibles en ella (incluyendo, pero no limitado a los Juegos) (juntos el “Material de la Página Web”), son propiedad exclusiva nuestra o están licenciados por nosotros.

Somos el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual en y para el Material de la Página Web. Los nombres de nuestros productos y servicios (incluyendo, pero no limitado a, los nombres de nuestros juegos) son las marcas comerciales nuestras o nuestros licenciantes. El Material de la Página Web está protegido por las leyes de copyright y tratados en todo el mundo. Todos los derechos de y sobre el Material de la Página Web (incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual) están reservados.

Tomamos las violaciones de nuestros derechos de propiedad intelectual en serio y tomaremos acciones legales en relación con las infracciones.

20.2 Su uso del Material de la Página Web: El material de esta Página Web se pone a su disposición para su uso en una base de entretenimiento no comercial. Cualquier otro uso (incluyendo, pero no limitado a, republicación) del material de la página web está sujeto a nuestra aprobación previa por escrito.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, no se podrá vender, ceder, licenciar, distribuir, copiar, modificar, ejecutar públicamente o exhibir, transmitir, publicar, editar, adaptar, crear trabajos derivados, o de otro modo hacer uso no autorizado del material de la Página Web sin nuestro consentimiento previo por escrito. A excepción de lo permitido por la ley aplicable usted no debe descompilar, ejercer re-ingeniería o desmontar el material de la Página Web, ni intentar interferir con su correcto funcionamiento. Usted acepta no eliminar, ocultar o alterar cualquier derecho de autor, patentes, marcas, u otros derechos de propiedad adjuntos al Material de la Página Web.

Sujeto a estos Términos y Condiciones, usted puede descargar una copia de extractos insustanciales del Material de la Página Web a su PC, móvil o cualquier otro dispositivo con el único propósito de verlo.

Si usted imprime, copia, descarga o utiliza cualquier parte del Material de la Página Web en incumplimiento de estos Términos y Condiciones, su derecho a utilizar el Material de la Página Web cesará inmediatamente y usted debe, a nuestro criterio, devolver inmediatamente, borrar permanentemente o destruir cualquier copia del Material de la Página Web que haya hecho.

20.2. Licencia de Software para uso de la Página Web: La Página Web puede incluir software que puede ser descargado e instalado en su PC y/o dispositivo móvil. Por la presente se le concede una licencia revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para el uso del software en el PC y/o dispositivos móviles pertenecientes o gestionados por usted, con el único propósito de realizar las apuestas y el uso de su cuenta en la Página Web.

20.3. Licencia de Software: El Material de La Página Web puede incluir o facilitar software que puede ser descargado e instalado en su PC, móvil y/o cualquier otro dispositivo. Por los presentes Términos y Condiciones se le concede una licencia revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para el uso del software en el PC móvil y/o cualquier otro dispositivo pertenecientes o gestionados por usted, con el único propósito de realizar las apuestas y el uso de su cuenta de usuario.

20.4 Sin asignación: A excepción de lo expresamente estipulado en esta sección 20, usted no tiene ni obtiene ningún derecho, título o interés en o para el Material de la Página Web o cualquier derecho sobre los mismos (incluyendo, pero no limitado a, los derechos de la Propiedad Intelectual) nuestro o de nuestra licenciantes. Todo derecho, título e interés (incluyendo la plusvalía) que surjan de su uso del Material de la Página Web será concedido a nosotros o nuestros licenciantes (según corresponda). Podemos, en cualquier momento, llamarle para una asignación de confirmación de tales derechos, títulos e intereses (incluyendo, pero no limitado a, la plusvalía), y usted acepta ejecutar inmediatamente.

20.5 Presentación de Información: A excepción de la información personal (que se tramitará de acuerdo con nuestra Política de P

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